为深化“服务保障”工程,大力实施精准关心关爱行动,做好离休干部看病就医“三有一落实”工作,海安市健全完善“三有一落实”工作长效管理机制,进一步明确市内定点医院绿色就医通道运行的内容和标准,对定点医院和家庭签约医生进行全面管理和综合评价,通过考核奖优罚劣,营造竞争氛围,充分调动定点医院和家庭签约医生的工作积极性和主动性,切实提高离休干部看病就医的服务保障水平。
一是规范服务内容。通过规范定点医院组织管理工作标准,加强绿色通道运行实际效果,细化家庭签约医生上门服务项目、加大满意度测评考核比重,提升对定点医院组织管理、离休干部看病就医绿色通道运行及家庭签约医生服务和满意度调查四个方面的服务管理水平,使得服务管理的内容指标化,流程程序化、要求标准化。
二是优化服务方式。就近发挥家庭签约上门服务作用,将工作“社区化、区镇化”。在市人民医院和市中医院“两医院”各明确3名兼职人员服务离休干部看病就医,每人每月按300元标准发放服务经费。将家庭签约医生工作重点安排到乡镇医院和社区医生,就近安排医生签约结对离休干部,按每名医生每月签约服务离休干部人数折算后发放服务经费,标准为60元/人。充分利用了海安的医疗资源和充分调动了基层医务人员的工作积极性,提高了家庭医生服务质量。
三是加大考核力度。全市所有离休干部定点医院和家庭签约医生使用统一的考核标准,考核结果通过相关渠道进行公示,确保公开透明;考核得分将在一定范围内给予通报,对扣分情况进行反馈,以达到改进促进的作用;考核结果与服务津贴的发放相挂钩,以达到公平、竞争、激励的效果。