为深入践行“用心用情精准服务”要求，通州区以夏季走访慰问为载体，用好关心关爱“三个大礼包”，不断做实离休干部“一人一策”精准服务，着力助推服务保障提档升级。

“红色大礼包”让理论学习到位。将走访慰问与上学上门有机结合，通过发放“红色大礼包”，让老同志们足不出户及时跟进学习党的创新理论，确保理论学习“不缺课”。整合新《党章》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要（2023年版）》、《论党的自我革命》等学习资料，印制发放《学习·应知应会100条》，实现全覆盖。启动“有声图书馆”项目，帮助老同志通过下载APP、关注小程序，扫码收听习近平总书记重要讲话“金句”等，为老同志们打造一个纸质书刊与有声阅读、线上收听与线下活动相融合的“在线书房”。

“康养大礼包”让服务保障到位。在开展走访慰问过程中，工作人员耐心了解老同志们的思想健康状况、居住家庭情况，全面掌握离休干部“三有一落实”情况。开展满意度调查，通过量化打分的方式详细了解上门问诊频率、质量、态度等，协调卫健部门对4名评分不高的家庭签约医生进行了调整撤换处理。开通“金夕爱心助老热线电话”，离休干部一个电话即可联系区委老干部局，通过联系协调心理慰藉、法律援助、送餐助行、家政保洁等各种服务，帮助离休干部家庭解决日常生活的燃眉之需。

“舒心大礼包”让问题解决到位。着力发挥走访慰问“见微知著”“以点带面”作用，通过深入交流发现问题，真心真情解决老同志的“急难愁盼”。针对局业务范围内的工资调整等问题进行现场答复，对杂志期刊少发少漏问题及时联系有关单位进行了补发。对涉及其他部门业务领域的问题，如食品卫生安全、医保政策政策调整、医保卡虚拟帐户设置、金融反诈等问题，通过“专业人员线上解答+基层网格员入户宣传”的方式进行答疑。据统计，走访慰问期间，累计帮助老同志解决各类问题79条、协调向相关部门反映老同志诉求21件。