如东县委老干部局牢固树立精准服务理念，围绕三个“突出”，不断提升离休干部精准化服务水平。

突出一个“常”字，建立服务机制。在精准化服务的基础上，坚持将服务工作制度化、常态化，努力建立健全服务保障长效机制。近几年，建立离休干部家庭医生服务制度，为每名离休干部配备一名家庭医生和一个医疗保障团队，并做到每月至少上门服务1次，为离休干部发放专用病历，建立离休干部看病就医“绿色通道”，努力提高离休干部医疗保障水平。建立离退休干部特困帮扶制度，在离退休干部和离休干部遗属中开展困难帮扶，近年来，先后帮扶400多人次，投入资金近60万元。建立离休干部“五必访”走访制度，在国家传统节日、离休干部生日、家庭重大变故、生病住院、去世吊唁开展上门走访慰问活动，确保每年每名离休干部至少走访一次。仅2021年，登门走访离休干部达300多人次。

突出一个“细”字，实施精准服务。针对离休干部精准化服务要求，坚持需求牵引，将服务做深做细。建立离休干部“健康档案”和“服务档案”，准确记载离休干部基本信息、健康状况、家庭情况、待遇标准、服务需求等信息，并通过电话联系和上门走访做到及时更新，为精准化服务提供依据。建立双向联系机制，制定发放离休干部服务保障联络卡，注明主管单位、老干部局、签约家庭医生、所属支部等联系人姓名和电话，进一步畅通联系渠道，提升服务质效。建立“爱心电话”服务，采取电话联系、微信视频等方式，确保每季度与离休干部或其家属联系一次，及时掌握个人健康状况、问询服务需求、了解服务或待遇落实情况，协助解决困难和问题。特别在疫情管控期间，工作人员及时电话联系在外居住的离休干部，了解居家防疫情况、宣传防疫常识、送上精神慰藉，鼓励他们克服困难、战胜疫情。

突出一个“实”字，坚持亲情服务。本着“解难题、办实事、做好事”的原则，坚持用心、用情做好服务工作。做好离休干部来电来访工作，本着“有访必接，有疑必解，有难必帮”的原则，通过政策解读、调查调解、法解援助等方式，为离休干部解决实际问题和诉求。2021年接待来电来访30余次，解难答疑24件，调解矛盾2起。开展政策待遇督查，通过走访调查、数据比对、查看资料等方式，重点对离休干部政治生活待遇开展督查，查组织关怀到不到位、查待遇落实准不准确、查困难问题解不解决，确保各项政策待遇落到实处。建立 “一对多”结对联系制度，1名离休干部至少结对联系1名老干部局工作人员、1名主管单位联系人、1个老干部志愿服务团队和1个社区养老服务人员，通过多层次的结对联系和服务关爱活动，构建“事事有人管、生病有人问、困难有人帮”的良好格局，不断提高离休干部晚年生活的幸福感。